Terms
Algemene voorwaarden (concept) — Pomio CRM
CONCEPT — geen juridisch advies, niet live tot Stefan GO.
In afwachting van goedkeuring door Stefan Simon. Niet publiceren als definitief recht.
Contractpartij = uitsluitend Pomio.
Laatst bijgewerkt: [INVULLEN — datum bij Stefan GO]
Taal: Nederlands
1. Partijen en product
Deze voorwaarden gelden voor het abonnement op Pomio, een SaaS multi-tenant CRM.
| Veld | Waarde |
|---|---|
| Aanbieder (“wij”, “Pomio”) | Pomio |
| Klant (“u”) | De organisatie die seats bestelt of gebruikt |
Pomio is gericht op B2B-gebruik (EU / Made in Europe). Consumentengebruik (B2C) is niet het beoogde model; dwingend consumentenrecht prevaleert waar dat van toepassing is.
2. SaaS-licentie en seats
2.1 Wij verlenen u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om Pomio te gebruiken tijdens de betaalde abonnementsperiode, uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden, onder deze voorwaarden.
2.2 Toegang wordt gelicentieerd per seat. Een seat is één benoemd gebruikersaccount (of zoals anders op de order).
2.3 Minimumafname: 3 seats.
2.4 U mag de dienst niet sublicentiëren, verhuren of doorverkopen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Prijzen
3.1 Standaardlijstprijzen (excl. btw tenzij anders vermeld — [INVULLEN btw-behandeling]):
| Plan | Prijs |
|---|---|
| Per seat, jaarlijks | €49 per seat per jaar |
| Per seat, maandelijks | €75 per seat per maand |
3.2 Minimum 3 seats geldt voor beide plannen. Actie- of maatwerkprijzen kunnen schriftelijk of via het orderformulier worden overeengekomen.
3.3 Prijzen kunnen wijzigen voor vernieuwingsperiodes met redelijke voorafgaande kennisgeving — [INVULLEN termijn].
4. Betaling
4.1 Vergoedingen zijn vooruit verschuldigd voor de gekozen factureringsperiode (maand of jaar), via de door Pomio ondersteunde betaalmethode — [INVULLEN betaalprovider].
4.2 Facturen zijn betaalbaar op de vermelde vervaldatum. Bij te late betaling kunnen wij na kennisgeving opschorten.
4.3 U bent verantwoordelijk voor toepasselijke belastingen. Wij kunnen btw in rekening brengen waar verplicht.
5. Looptijd en beëindiging
5.1 Het abonnement start op de activeringsdatum / eerste betaalde periode en wordt verlengd met opeenvolgende perioden van dezelfde lengte, tenzij u opzegt volgens het door ons geboden opzegproces — [INVULLEN opzegtermijn / cancel-before-renewal].
5.2 Elk van de partijen mag opzeggen wegens wezenlijke tekortkoming die niet binnen redelijke termijn na schriftelijke sommatie is hersteld.
5.3 Wij mogen direct opschorten of beëindigen bij onbetaalde facturen (na kennisgeving), onrechtmatig gebruik of veiligheidsrisico.
5.4 Bij beëindiging eindigt uw toegangsrecht. Wij mogen Klantgegevens na een grace period verwijderen — [INVULLEN exportvenster] — onder Privacyverklaring / DPA en wettelijke bewaarplichten.
6. Aanvaardbaar gebruik
U mag niet (en mag gebruikers niet toestaan om):
- Wet, rechten van derden of exportregels te schenden
- De dienst of andere tenants te belasten, te verstoren of te onderzoeken op misbruik
- Malware te uploaden, oneigenlijk te scrapen, of reverse-engineeren behalve voor zover dwingend recht dat toelaat
- Pomio te gebruiken voor onrechtmatige spam of onrechtmatige gegevensverwerking
- Seatlicenties of beveiliging te omzeilen
Wij mogen onderzoeken en bij ernstige of herhaalde schendingen opschorten.
7. Klantgegevens, eigendom en verwerkersovereenkomst
7.1 U behoudt eigendom van gegevens die u in uw Pomio-tenant invoert (“Klantgegevens”).
7.2 U verleent ons een beperkte licentie om Klantgegevens te hosten, verwerken en tonen uitsluitend om de dienst te leveren, misbruik te voorkomen en wet na te leven.
7.3 Voor persoonsgegevens in Klantgegevens bent u verwerkingsverantwoordelijke en is Pomio verwerker. Een standaard verwerkersovereenkomst (DPA) is standaard inbegrepen bij het Pomio-abonnement en maakt deel uit van deze voorwaarden. Zie de Privacyverklaring voor verwerkingen waarbij Pomio zelf verantwoordelijke is (website, accounts, facturatie, Typeform-intake, enz.).
8. Beschikbaarheid en support
8.1 Wij streven naar betrouwbare beschikbaarheid maar bieden geen formele SLA, tenzij afzonderlijk schriftelijk verkocht of overeengekomen.
8.2 Onderhoud, incidenten en overmacht kunnen downtime veroorzaken. Supportkanalen en -tijden: [INVULLEN] — of via Pomio-support / Typeform-formulieren tot naderder bericht.
9. Intellectuele eigendom
Pomio-software, merken, documentatie en gerelateerde IE blijven van ons (of onze licentiegevers). Deze voorwaarden dragen geen eigendom over. Feedback mag vrij worden gebruikt om het product te verbeteren zonder verplichting jegens u.
10. Garanties en uitsluitingen
10.1 De dienst wordt geleverd met redelijke zorgvuldigheid voor B2B-SaaS.
10.2 Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, sluiten wij garanties uit van ononderbroken of foutloze werking, geschiktheid voor een bepaald doel, en non-inbreuk buiten het hier gestelde.
10.3 U bent verantwoordelijk voor uw configuratie, gebruikersrechten en rechtmatig gebruik van Klantgegevens.
11. Aansprakelijkheid (B2B)
11.1 Niets sluit aansprakelijkheid uit die naar Nederlands dwingend recht niet mag worden beperkt (bijv. opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Pomio waar van toepassing).
11.2 Behoudens 11.1 is onze totale aansprakelijkheid onder deze voorwaarden in enige periode van 12 maanden beperkt tot de vergoedingen die u ons in diezelfde 12 maanden voor Pomio heeft betaald (redelijke EU-B2B-cap).
11.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (gederfde winst, gegevensverlies dat u met eigen backups had kunnen mitigeren, bedrijfsstagnatie), behalve waar dwingend recht anders bepaalt.
12. Geheimhouding
Elke partij houdt niet-openbare bedrijfsinformatie van de ander geheim en gebruikt die alleen voor uitvoering van deze voorwaarden, behalve waar openbaarmaking wettelijk verplicht is of de informatie reeds openbaar is zonder schending.
13. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden of dienstfeatures bijwerken. Materiële nadelige wijzigingen worden waar praktisch met redelijke kennisgeving vóór een vernieuwingsperiode aangekondigd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum kan aanvaarding betekenen — [INVULLEN wijzigingsproces].
14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van conflictenregels die naar ander recht zouden leiden.
15. Algemeen
15.1 Bij nietigheid van een bepaling blijven de overige van kracht.
15.2 U mag niet overdragen zonder onze toestemming, behalve aan een rechtsopvolger bij reorganisatie; wij mogen overdragen aan een affiliate of rechtsopvolger.
15.3 Deze voorwaarden plus order/checkout-bevestiging en de DPA (standaard inbegrepen bij het abonnement) vormen de gehele overeenkomst over het abonnement.
16. Contact
Pomio
Contact: via Pomio-support of het contactformulier op deze site.
Einde CONCEPT Algemene voorwaarden (NL). Geen juridisch advies. Niet live tot Stefan GO.