Ja, als je team al inlogt met Microsoft 365 of Google Workspace en je CRM het ondersteunt. Eén werkaccount per persoon, MFA op één plek afgedwongen en toegang die stopt zodra het account wordt uitgeschakeld. Houd één noodbeheerderslogin daarbuiten.
Per rol. Leg een klein aantal rollen vast die passen bij hoe mensen werken, geef elke gebruiker er precies één en houd persoonlijke uitzonderingen zeldzaam, vastgelegd en met een einddatum. Dan blijft toegang uitlegbaar als mensen komen, wisselen of vertrekken.
Niet als harde blokkade, maar wel als afgesproken controlegrens. Heeft één persoon meer open deals dan hij met een gedateerde volgende stap kan opvolgen, dan raakt de pipeline vol met deals waar niemand aan werkt. Spreek per rol een aantal af en bekijk het wekelijks.
Ja. Een rapport of dashboard waar meerdere mensen op vertrouwen, heeft één eigenaar nodig die filters, definities en ontvangers klopt houdt en beslist wanneer het verandert of verdwijnt. Persoonlijke weergaven mogen persoonlijk blijven.
Ja. Een stage hernoemen, toevoegen, samenvoegen of verwijderen verandert wat elke open deal en elk rapport betekent. Spreek de wijziging eerst af met verkoop en management, bepaal waar open deals naartoe gaan, leg de datum vast en pas pas daarna het CRM aan.
Niet standaard. Maak een deal aan als er echt iets te winnen of te verliezen valt, zoals een offerte of een onderhandeling. Kleine nabestellingen zonder verkoopgesprek horen in het order- of facturatiesysteem, zodat winstkans, doorlooptijd en forecast over echte verkoop blijven gaan.
Ja, voor elke zakelijke klant en elke serieuze prospect. Het KvK-nummer is de betrouwbaarste manier om hetzelfde bedrijf te herkennen, en voorkomt dubbele records bij invoer, imports, samenvoegen en facturatie.
Ja, zodra u meer dan één ding verkoopt. Geef elke deal een productlijn uit een korte vaste lijst, kies die uiterlijk bij de offerte en vergelijk zo pipeline, winstkans en verliesredenen per aanbod.
Ja, zodra u in meer dan één valuta offreert. Leg de valuta per deal vast als vaste keuze, houd het bedrag aan in de valuta van de offerte en reken alleen in rapportages om, met een vermelde koers.
Ja, als u met klanten in meer dan één taal werkt. Leg per contact vast in welke taal iemand wil worden aangesproken, als vaste keuze op het contact en niet op het bedrijf, en gebruik die taal voor e-mails, offertes, gesprekken en overdrachten.
Ja. Staat de offerte alleen in iemands mailbox of een gedeelde map, dan weet niemand anders wat er is aangeboden, tegen welke prijs en tot wanneer. Leg de verstuurde offerte vast bij de deal: datum, versie, bedrag exclusief btw en geldig-tot-datum, en houd het dealbedrag gelijk aan de laatste versie.
Ja. Elk extra veld vraagt iets van de mensen die het invullen, en velden die niemand gebruikt maken het CRM trager en minder betrouwbaar. Benoem vooraf welk rapport of besluit het veld dient, wie het invult en wanneer, en wie eigenaar is; controleer ongebruikte velden elk kwartaal.
Auteur: Pomio
Wilt u Pomio CRM in uw eigen tenant zien?
Start een 14-dagen trial of vraag een demo aan. Deze preview-site heeft geen koopflow.