Pomio Einblicke

Thema: Vertrieb — Seite 3

Artikel über Pipeline-Hygiene, Deal-Felder und Nachfassen, die eine gemeinsame Vertriebspipeline ehrlich halten. Antwort zuerst, von Pomio CRM.

Vertrieb

Soll der CRM-Forecast nur Geschäfte mit nächstem Schritt zählen?

Ja. Ein Geschäft ohne datierten nächsten Schritt ist Hoffnung, keine Forecast-Zeile. Schließen Sie es aus dem Forecast aus oder legen Sie es in eine eigene Ansicht „nicht committed / kein nächster Schritt“, bis Eigentümer, Nächster-Schritt-Datum und idealerweise eine verknüpfte Aufgabe vorhanden sind. Pomio CRM hält diese Felder auf demselben Geschäftsdatensatz.

Autor: Pomio

Vertrieb

Verlorenes CRM-Geschäft: wieder öffnen oder neu anlegen?

Meist ein neues Geschäft. Wer ein verlorenes Geschäft wieder öffnet, schreibt die Geschichte um: Verlustgrund, Zykluszeit und Win-Rate passen nicht mehr zu dem, was passiert ist. Öffnen Sie es nur wieder, wenn es versehentlich geschlossen wurde. Pomio CRM hält das verlorene Geschäft, den Verlustgrund und das neue Geschäft am selben Unternehmen.

Autor: Pomio

Vertrieb

Muss jeder CRM-Termin noch am selben Tag eine Folgeaufgabe bekommen?

Ja. Ein Termin ohne nächsten Schritt ist ein abgeschlossenes Gespräch, kein Fortschritt. Legen Sie vor Tagesende eine Folgeaufgabe mit Eigentümer und Fälligkeit an und verknüpfen Sie sie mit dem Kontakt oder dem Geschäft. Pomio CRM hält Aktivitäten, Aufgaben, Eigentümer und Fälligkeiten auf denselben Datensätzen.

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Vertrieb

Muss jedes offene CRM-Geschäft den Entscheider nennen?

Ja für Geschäfte nach der frühen Bedarfsanalyse. Der Primärkontakt ist oft nicht die Person, die Ja sagen darf. Ohne benannten Entscheider wirken Pipeline und Forecast gesünder, als sie sind. Verlangen Sie Person oder Rolle vor Angebot oder Commit. Pomio CRM hält Primärkontakt, Eigentümer, Stage und Notizen je Geschäft.

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Vertrieb

Darf ein Geschäft im CRM auf eine frühere Stage zurückgesetzt werden?

Ja, wenn das Geschäft wirklich zurückgefallen ist: ein neuer Entscheider, ein wieder geöffneter Umfang oder ein gestopptes Budget. Bleibt es stehen, wirken Pipeline und Forecast besser, als sie sind. Verlangen Sie bei jedem Schritt zurück eine kurze Notiz. Pomio CRM hält Stage, Eigentümer und Notizen je Geschäft zusammen.

Autor: Pomio

Vertrieb

Sollte jedes CRM-Geschäft den wichtigsten Wettbewerber erfassen?

Ja, für Geschäfte nach dem ersten Gespräch. Ein Wettbewerber pro Geschäft, aus einer kurzen festen Liste gewählt, zeigt, an wen Sie wirklich verlieren und wo Preis und Argumentation besser werden müssen. Pomio CRM hält ihn bei Stage, Eigentümer und Notizen jedes Geschäfts.

Autor: Pomio

Vertrieb

Sollten Beträge im CRM ohne Mehrwertsteuer erfasst werden?

Ja. Erfassen Sie jeden Geschäftsbetrag ohne Mehrwertsteuer, auf eine vereinbarte Weise, damit Pipeline-Summen, Forecasts und Ziele den Umsatz zeigen, der Ihnen wirklich bleibt. Vereinbaren Sie die Regel einmal, schreiben Sie sie neben das Betragsfeld und prüfen Sie neue Geschäfte darauf. Pomio CRM erfasst für jedes Geschäft einen Wert.

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Vertrieb

Sollten Vertriebsziele im CRM pro Person oder pro Team gelten?

Beides, in dieser Reihenfolge. Legen Sie zuerst das Teamziel als den Betrag fest, den das Unternehmen braucht, und teilen Sie es dann in persönliche Ziele für alle auf, die Geschäfte verantworten. Messen Sie beides an gewonnenen Geschäften im CRM, im selben Zeitraum. Pomio CRM setzt Ziele pro Nutzer oder pro Team, pro Monat, Quartal oder Jahr.

Autor: Pomio

Vertrieb

Sollte jedes Unternehmen im CRM eine Branchenkategorie haben?

Ja — geben Sie jedem Unternehmen im CRM genau eine Branchenkategorie aus einer kurzen, festen Liste. Das macht gezielte Ansprache, die Auswertung gewonnener und verlorener Geschäfte und Übergaben viel leichter als Freitext. Halten Sie 10 bis 20 Kategorien, eine pro Unternehmen, plus „Sonstige“. Pomio CRM verwaltet Unternehmenskategorien in den Einstellungen.

Autor: Pomio

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