Allebei, in die volgorde. Stel eerst het teamdoel vast als het bedrag dat het bedrijf nodig heeft, en verdeel het daarna in persoonlijke doelen voor wie deals beheert. Meet beide op gewonnen deals in het CRM, in dezelfde periode. Pomio CRM stelt doelen in per gebruiker of per team, per maand, kwartaal of jaar.
Twee, en zelden meer dan drie. Een CRM in het mkb heeft een vaste hoofdbeheerder en één vervanger nodig, allebei met tweestapsverificatie. De rest van het team werkt met een salesrol en een smalle reikwijdte. Pomio CRM scheidt de rol omgevingsbeheerder van de salesrollen en legt belangrijke acties vast.
Ja — geef elk bedrijf in het CRM één branchecategorie uit een korte, vaste lijst. Dat maakt gericht benaderen, analyse van gewonnen en verloren deals en overdracht veel makkelijker dan vrije tekst. Houd 10 tot 20 categorieën aan, één per bedrijf, plus “Overig”. Pomio CRM beheert bedrijfscategorieën in de instellingen.
Ja — een korte wekelijkse pipelinereview houdt het CRM eerlijk: elke open deal krijgt een actuele stage, eigenaar, bedrag, sluitingsdatum en volgende stap, en stille deals worden gesloten in plaats van meegesleept. Houd het op 30 minuten en kijk naar het bord, niet naar meningen. Pomio CRM toont de pipeline als bord en lijst, per team.
Ja — schors het CRM-account van een vertrekkende collega aan het einde van de laatste werkdag, nadat open deals, taken en contacten zijn overgedragen. Schorsen in plaats van verwijderen houdt historie, eigenaarschap en de auditlog intact. In Pomio CRM kan een beheerder gebruikers activeren en schorsen.
Meestal wel — archiveer deals, bedrijven en contacten waar u niet meer mee werkt in plaats van ze te verwijderen, zodat historie, rapportages en relaties intact blijven en een vergissing terug te draaien is. Definitief verwijderen is de uitzondering, bijvoorbeeld bij een verzoek tot gegevenswissing. Pomio CRM archiveert met herstelmogelijkheid en behoudt relaties.
Ja — iedereen die in het CRM werkt, hoort een eigen login op naam te hebben; gedeelde accounts breken eigenaarschap, de audittrail, rechten en uitdiensttreding. Pomio CRM nodigt elke gebruiker per e-mail uit, geeft ieder eigen rolrechten en legt acties per gebruiker vast in het auditlog.
Ja — verplichte velden die de betekenis van een stage bepalen (bedrag, volgende stap, eigenaar, enzovoort) moeten een deal doorzetten blokkeren tot ze zijn ingevuld; zachte waarschuwingen alleen laten incomplete deals de volgende stage en de forecast vervuilen. Pomio CRM houdt stagehygiëne zichtbaar naast de deal, zodat ontbrekende verplichte data duidelijk is vóór de verplaatsing.
Ja — elke CRM-activiteit (belletje, e-mailnotitie, meeting) moet aan een contact en/of de open deal horen, zodat geschiedenis vindbaar blijft in pipelinereviews; weesactiviteiten verspreiden context. Pomio CRM houdt activiteit naast de records die het team kan zien.
Ja — elke CRM-pipeline moet een maximum aantal stages hebben, zodat het team geen parallelle microstappen verzint die vastzittende deals verbergen en gedeelde forecasts breken; Pomio CRM houdt de pipeline zichtbaar die het team kan zien, zodat het aantal stages een zichtbare ontwerpkeuze blijft.
Ja — elke CRM-import moet eerst op duplicaten controleren, zodat u geen parallelle contacten, bedrijven of deals aanmaakt die de geschiedenis splitsen en rapportages vergiftigen; Pomio CRM houdt geïmporteerde records zichtbaar naast de pipeline die het team kan zien, zodat duplicatenhygiëne zichtbaar blijft.
Ja — elk CRM-contact waar het team actief mee werkt moet een duidelijke lifecycle-fase hebben, zodat nurture, sales en rapportage één status taal delen; lege fases verbergen wie klaar is en wie koud. Pomio CRM houdt de lifecycle-fase van het contact zichtbaar naast het contact in het gedeelde CRM.
Auteur: Pomio
Wilt u Pomio CRM in uw eigen tenant zien?
Start een 14-dagen trial of vraag een demo aan. Deze preview-site heeft geen koopflow.